Déclaration de la protection de la vie privée

BALMIDOR v.o.f. est une société immatriculée au Registre du commerce d'Anvers, dont le siège social est situé à Heislagsebaan 54; 2930 Brasschaat et ci-après mentionnée par les termes « nous », « notre » ou « nos ». Nous éditons et exploitons le site http://www.balmidor.be (ci-après dénommé le « Site»). Dans cette Déclaration relative à la protection des données, les références à « vous » signifient toute personne envoyant des données soit à nous, soit au Site.

Le but de la présente déclaration de protection des données est d’indiquer la manière dont BALMIDOR v.o.f. collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation que vous faites du présent site web ou en qualité de visiteur et/ou client de notre boutique en ligne. Cette utilisation est conforme aux lois et règles applicables, dont le Règlement européen 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD – GDPR).

La protection des données personnelles est une question de confiance et votre confiance nous tient à cœur. Nous respectons votre vie privée. Tout traitement des données à caractère personnel telles que votre nom ou d’autres informations vous concernant est effectué conformément à l'Art. 6 par. 1 f du RGPD relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers à moins que Balmidor n’y soit tenue légalement.

Si vous avez des commentaires ou suggestions quels qu'ils soient, nous les recevrons volontiers à notre adresse ou par e-mail à serviceclient@balmidor.be

Si vous souhaitez exercer vos droits (en matière de protection des données), vous pouvez le faire via “My Account” .

Nous ne recueillerons des informations que lorsqu'il nous sera nécessaire de le faire, et nous ne recueillerons des informations que lorsque cela sera pertinent dans nos relations avec vous.

Nous conserverons les informations vous concernant uniquement dans la durée soit requise par la loi, soit justifiée par les objectifs dans lesquels ces informations ont été recueillies.

Vous pouvez visiter notre boutique en ligne sans avoir à communiquer des informations personnelles. Vous restez anonyme pendant toute votre visite et nous ne pouvons vous identifier à aucun moment, à moins que vous ne vous connectiez à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

1. Collecte et utilisation générale des données

Nous recueillons les données vous concernant lorsque vous effectuez une commande auprès de nous sur le Site.

Nous enregistrons et traitons les données vous concernant pour le traitement de votre commande et des réclamations éventuelles, ainsi que pour la prestation de nos services. Nous pouvons ainsi être amenés à recueillir votre état civil, nom, sexe, adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison (si celle-ci diffère de l’adresse postale), numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, numéro de fax.

Ces informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations (par exemple des offres de produits) dont vous pouvez faire la requête. Nous utiliserons également les informations que vous nous fournissez pour gérer votre compte chez nous ; contrôler le téléchargement de données depuis notre site Web ; améliorer la présentation et/ou le contenu des pages de notre site Web et les adapter aux utilisateurs ; identifier les visiteurs de notre site Web ; mener des recherches concernant les caractéristiques des utilisateurs ; vous adresser des informations que nous estimons pouvoir vous être utiles ou que vous nous avez demandées, notamment des informations concernant nos produits et nos services, à condition que vous nous ayez indiqué ne pas être opposé à ce que nous vous contactions à de telles fins. Afin d’obtenir votre consentement, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail avec l’indication d’autres produits ou services. Si vous préférez ne pas recevoir de communiqués commerciaux de notre part, vous êtes libre de vous y opposer, sans frais et à tout moment, en suivant la procédure indiquée au paragraphe 7.

Nous pouvons être amenés à transmettre vos nom et adresse à un tiers (nos livreurs ou fournisseurs par exemple) afin de vous livrer la marchandise.

Nous pouvons conserver les données relatives à vos commandes. Vous pouvez cependant accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur le site. Sur ce compte, vous pouvez voir les détails des commandes réglées, en cours, sur le point d’être expédiées, ainsi que votre adresse et les abonnements aux newsletters auxquels vous avez pu souscrire. Vous vous engagez à traiter vos données personnelles d’accès de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à un tiers non-autorisé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvais usage du mot de passe, à moins que ce mauvais usage ne soit de notre faute. Nous ne transmettrons aucune de vos données personnelles à un tiers situé hors de l’Espace économique européen.

2. Autres usages de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins de recherche, dans des enquêtes d’opinion ou de marché. Les détails vous concernant sont anonymes et ne seront utilisés qu’à des fins statistiques par V.O.F. BALMIDOR. Vous pouvez choisir de ne plus autoriser un tel usage à tout moment et sans frais. Aucune réponse à un sondage ou une enquête d’opinion que Balmidor peut vous demander de compléter ne sera transmise à un tiers. L’indication de votre adresse e-mail n’est nécessaire que si vous souhaitez prendre part à un concours. Nous sauvegardons les réponses à nos sondages séparément de votre adresse e-mail.

Nous pouvons également être amenés à vous adresser d’autres informations nous concernant, concernant le Site, d’autres sites Web, nos produits, des offres promotionnelles, nos newsletters ou toute autre chose relative à nos partenaires. Si vous préférez ne pas recevoir (tout ou partie de) ces informations supplémentaires telles que détaillées dans ce paragraphe, veuillez nous contacter à notre adresse serviceclient@balmidor.be. Suivant la réception de votre notification, nous cesserons de vous adresser les informations ainsi que vous nous l’aurez demandé. Si votre notification n’est pas claire, nous vous contacterons afin de la clarifier.

Nous pouvons en outre être amenés à rendre anonymes des données concernant les utilisateurs de Site en général et les utiliser à diverses fins, notamment en déterminant la localisation générale des utilisateurs et l’usage de certains aspects du site ou d’un lien contenu dans un e-mail adressé aux personnes inscrites pour les recevoir, et en fournissant ces données rendues anonymes à des tiers tels que des éditeurs. Cependant, ces données rendues anonymes ne peuvent en aucun cas permettre de vous identifier personnellement.

3. Tiers et liens

Nous pouvons être amenés à transmettre vos coordonnées à des agents, des sous-traitants, des prestataires de service de paiement en ligne, sociétés de cartes de crédit ainsi que développeurs de logiciels d’optimisation marketing et de site Web, afin de nous aider dans tout usage de vos données personnelles exposé dans cette Déclaration de la protection de la vie privée. Par exemple, nous pouvons faire usage de tiers pour nous assister lors de la livraison des produits que vous avez commandés auprès de nous, pour nous aider à recueillir les paiements dus de votre part, pour analyser des données, pour nous fournir des prestations d’assistance marketing ou de service client, ainsi que pour analyser comment vous utilisez le Site afin que nous puissions être en mesure d’optimiser notre Site. Nous pouvons être amenés à transférer nos bases de données contenant vos informations personnelles si nous vendons tout ou une partie de notre entreprise. Sans l’obtention de votre accord préalable, nous ne vendrons pas ni ne divulguerons vos données personnelles à un tiers autrement que tel qu’exposé dans cette Déclaration de la protection de la vie privée, à moins que cela ne soit requis par la loi. Le Site peut contenir de la publicité pour des tiers et des liens vers d’autres sites ou des fenêtres renvoyant à d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques relatives à la protection des données ni des contenus des ces tiers ou autres sites, et que nous ne sommes pas responsables non plus de quelque tiers à qui nous transmettons vos données dans le cadre établi par notre Déclaration de la protection de la vie privée.

4. Cookies

Il n’est pas nécessaire d'autoriser l’utilisation de cookies dans votre navigateur pour pouvoir accéder à notre site. Cependant l’utilisation de la fonction « panier » et les commandes de marchandises sont impossibles sans l’activation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers qui permettent à notre serveur d'identifier votre ordinateur comme un utilisateur unique quand vous visiter certaines pages du Site et qui sont enregistrés par votre navigateur Web sur votre disque dur. Les cookies peuvent être utilisés dans le but de reconnaitre votre adresse IP et vous épargnez du temps quand vous êtes sur le Site ou lorsque vous voulez y accéder. Ces informations demeurent anonymes et ne comportent aucune donnée à caractère personnel, ni profil d’utilisateur. Vous pouvez restreindre l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans votre navigateur, ceci limitera cependant l'utilisation de Site. Soyez assuré que notre utilisation des cookies ne contient pas de détails personnels ou privés et sont exempts de virus. Si vous désirez plus d’informations sur les cookies, rendez-vous sur le site www.allaboutcookies.org et pour apprendre comment les supprimer de votre navigateur Web, rendez-vous sur la page www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. ou/et https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-enable-cookies/. Vous pouvez aussi gérer quels types de cookies vous voulez acceptés d’être utilisés sur notre site via le bouton “Contrôlez votre vie privé” en bas de notre site web.

En outre, notre site Web utilise le service Google Analytics. Il s’agit d’un service de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations obtenues à l'aide des cookies sur vos habitudes d’utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sont transférées à un serveur de Google situé aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. Google utilise ces informations afin de connaître vos habitudes d’utilisation du Site, de nous fournir des rapports sur les visites du site Web ainsi que d’autres services en rapport avec l’utilisation du Site et d’Internet. Google transmet ces informations à des tiers si cela est prescrit par la loi et dans l’hypothèse où des tiers sont chargés par Google du traitement de ces données. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP en rapport avec d’autres données de Google. Vous pouvez éviter l’installation des cookies en sélectionnant les paramètres correspondants dans les options de votre navigateur. Ceci vous empêchera toutefois d’utiliser certaines fonctions des Sites. L’utilisation des Sites vaut acceptation de votre part du traitement des données vous concernant par Google de la manière et avec les finalités décrites ci-dessus.

5. Transfert sécurisé des données

Les données à caractère personnel vous concernant sont transférées sous forme cryptée lors de votre commande et de votre connexion. Vous êtes responsable de la protection contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur.

6. Consentement

En nous soumettant vos données, à nous ou en utilisant le Site, vous consentez à ce que nous utilisions vos données de la manière exposée dans cette Déclaration de la protection de la vie privée 

7. Comment gérer vos données/comment avoir accès à vos données et pouvez-vous les supprimer?

Comme prévu par le RGPD, vous avez le droit de:

  • consulter vos données et les informations essentielles relatives au traitement et d’y avoir accès;
  • demander la rectification de ces données ou, si nécessaire, leur suppression dans les conditions fixées à l’article 17 du RGPD, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées/traitées ou lorsque le traitement se base sur votre consentement et que vous retirez ce consentement;
  • vous opposer au traitement des données qui vous concernent dans certains cas spécifiques tels que décrits à l’article 21 du RGPD, en ce compris le traitement à des fins de marketing direct; dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données, à moins qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice;
  • vous opposer à la prise de décision automatisée, dont le profilage, aux conditions énoncées à l’article 22 du RGPD;
  • demander la limitation du traitement, dans certains cas exposés à l’article 18 du RGPD et, notamment, lorsque vous contestez l’exactitude des données, pendant une durée nous permettant de vérifier l’exactitude de ces données;
  • recevoir une partie spécifique de vos données à caractère personnel dans un format permettant leur portabilité, notamment pour les transmettre à un autre responsable du traitement, aux conditions fixées à l’article 20 du RGPD et, si c’est techniquement possible, obtenir que les données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre.

Vous pouvez exercer ces droits  en vous connectant à votre compte via “My Account” sur notre site web et une fois connecté via les boutons “Effacer mes données” et/ou “Demander mes données”. BALMIDOR demandera toujours une copie du recto de votre carte d’identité (ou de toute autre preuve d’identité) à des fins d’identification.

A tout moment d’un processus, vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos données à des fins directement commerciales.

Sur demande de votre part, nous clôturerons votre compte et retirerons vos données personnelles de l’espace public dès que raisonnablement possible, sur base de l'activité de votre compte et conformément aux lois nationales applicables.

Pour cela, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse serviceclient@balmidor.be ou par voie postale à l’adresse de BALMIDOR vof, Heislagsebaan 54, 2930 Brasschaat, Belgique.

8. Modifications

Balmidor se réserve le droit de modifier à tout moment la “Déclaration de la protection de la vie privée”. La présente “Déclaration de la protection de la vie privée” a été modifiée et révisée pour la dernière fois le 25/05/2018.

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